FAQ - FIND SVAR


Åbningstider
Billetsalget åbner 30 minutter før første forestilling.
Vi lukker concession (kiosk og billetsalg i stuen) når sidste film starter.
Vi lukker billet- og kiosksalget på første sal 10 min efter sidste film starter.
Vi lukker indgangen til salene, når reklamer og trailers er færdige og filmen er begyndt.

Billetkøb
Du kan døgnet rundt købe billetter her på hjemmesiden
Billetbesalget kan kontaktes på: 44 94 60 20 (åben 30 minutter før første forestilling og lukker når sidste film starter)

Jeg kan ikke se programmet mere end 1 uge frem. Hvordan finder jeg ud af om den film, jeg gerne vil se, går længere ude i fremtiden?
Grundet stor efterspørgsel fra publikum laver vi kun program en uge ad gangen. På den måde kan vi sikre os at filmene bliver optimeret bedst muligt. Vi laver program hver mandag. Programmet løber fra kommende torsdag til efterfølgende onsdag, og kommer typisk online mandag eftermiddag/tidlig aften.
Der tages dog forbehold for ferie- og helligdage.
Vi forbeholder os ret til at ændre på filmprogram, sal og pladstildelingen. Ved ændringer bliver der altid taget højde for eventuelle købt eller bestilte billetter. Ved ændring eller aflysning, vil vi så vidt det er muligt ringe og informere alle berørte kunder hurtigst muligt.

Hvorfor kan jeg kun købe billetter og ikke reservere?
For at sikre at du kan få den bedste ledige plads i vores sale, har vi tvunget køb på vores filmvisninger.
Vi har desværre erfaring med at folk ikke altid møder op i biografen, når man har reserveret billetter til en forestilling. Dette kan betyde at vi ender med at have sale der kun er halvfyldte. Når vi samtidig har begrænset sædekapacitet på grund af vores store recliner sæder, er dette bestemt ikke hensigtsmæssigt. For at kunne undgå 'no shows' og tilgodese dem, som gerne vil ind og se film, har vi valgt at have tvunget køb på langt de fleste af vores forestillinger.

For sen ankomst
Husk at komme til tiden. Vi lukker dørene til salen 10 minutter efter showstart. Vi refunderer ikke købte billetter ved for sen ankomst.

Parkering
Læs mere om parkeringsmulighederne HER

Ledsagerordningen
Ledsagerordningen i BIG BIO fungerer ved, at gæster der har brug for en ledsager, ved fremvisning af gyldigt ledsagerkort, kan få en gratis billet til en ordinær forestilling, udskrevet til ledsageren.
Husk at medtage kortet til fremvisning ved indgangen på forlangende.
Kørestolsbrugere skal benytte de pladser i salene, der er beregnet specielt til kørestole.
Ved særlige forestillinger kan man ikke bruge Ledsagerkort - såsom forpremiere, gallaer og særforstillinger.
Ved nogle film gælder ordningen først 14 dage efter premieredatoen.

Medbragt slik/sodavand og lignende.
Kun varer købt i biografens kiosk må medtages i salene.

Afbestilling, ændring, manglende e-mail
Får du behov for at slette eller ændre en bestilling, som du har foretaget i biografen, skal du kontakte billetsalget i vores åbningstid inden din forestilling starter.

Kan du ikke finde denne e-mail kan det skyldes at den er endt i din 'spam'-folder.

Har du modtaget billetter fra biografen og du af den ene eller anden grund ikke kan udskrive - så kan du få dem genudskrevet i biografens billetsalg - oplys blot dit navn eller telefonnummer.

Billetpriser
Normal billetpris 110 kr.
Bemærk at der kan forekomme højere billetpris, ved film længere end 120 min. Der kan ligeledes forekomme tillæg ved særvisninger eller 3D film.

Hvis du bliver forhindret i at komme, bedes du kontakte vores billetsalg på 44 94 60 20 inden filmstart.
Efter filmstart er det ikke længere muligt at få refunderet/ombyttet købte billetter.
Obs. ved refundering af billetter refunderer vi ikke billetgebyret.

Gavebilletter og gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.

Handelsbetingelser
Kan findes ved at klikke HER

Hvor lang tid er gavekort gyldige?
Gavekort udstedt i biografen eller på hjemmesiden har en gyldighed på 1 år fra købsdatoen. OBS! Gavebilletter har IKKE samme gyldighed som gavekort. Gavebilletters gyldighed kan variere.

Hvor gammel skal mit barn være for at gå i biografen?
Klik HER for at læse mere.